おはようございます
江東区豊洲のハウスクリーニング リセットの大野です！
今日も暑いですね。
さて、今回は
中央区佃でエアコンクリーニング。大手より近場の個人店を選んだ理由とは
というお話です。
今回は、中央区佃のお客様。
もんじゃで有名なもんじゃストリートがすぐ近くです。
とても、下町感があって好きな街です。
居酒屋さんも個人店が多いので、しょっちゅう飲みに行きます（笑）
私の事務所兼自宅から車で数分です。
今回のお客様は初めてのお客様。
今までは某大手（〇村や〇友）マンション不動産管理会社のグループ会社に依頼してエアコンクリーニングをされていたようです。
ただ、どうしても大手業者が合わなくて、他の業者を探すことに。
どうせなら、近場の業者ということでリセットを選んでいただきました。
まず、大手業者が合わない状況を確認すると
・担当者が同じでない
・忙しいときは、エアコンを雑に扱う
・2名～3名でクリーニングする際、下の者に対する言動が目に余る
などです。
まあ、大手業者ではなく、その業者の人の問題のような気もしますね。
ただ、大手業者の方が、そのようなことは起こりうると思います。
一つずつ説明しますね。
大手業者の場合は、人数がいるので、毎回同じ人が来るとは限りません。
また、ノルマがあるので、なるべく件数を増やします。
そうなると、短時間で効率的にクリーニングすることを求められます。
それ自体は問題ないのですが、スピードを追求し、エアコンを雑に扱ったり、丁寧に掃除する時間がなかったりします。
2名で来ると、上司部下の関係で、上司が部下に対して横柄な言葉遣いとかをするそうです。
馬鹿だな！
これやれよ！
ふざけるな！
などなど
お客様もいい気持がしないですよね。
あと、大手業者の構造的な問題があります。
今回のように大手マンションのグループ企業になると、自分たちで営業をしなくても、マンションを契約しているお客様からクリーニングの依頼があります。
つまり、お客様を集める努力をしなくてもいいんですよね。
仕事の依頼が沢山くると、仕事をこなすことで一杯一杯になるそうです。
その点、我々のような個人店になると営業をしないと仕事が来ません。
リピートのお客様を増やしたいので、一軒一軒、誠心誠意クリーニングします。
開業したての頃の仕事が来ない時期を知っているからです。
あの頃は怖かった。。。
そして特にノルマもないので、1日2軒回ればいいかなと思っています。
昔は3軒、4軒回っていた時期もありましたが、忙しいと自分自身が疲弊するし、
丁寧にクリーニングしていると、1日2軒、多くて3軒でちょうどいいペースでできます。
すこし余裕があったほうが、お客様と世間話できるし、掃除も丁寧にできるから自分に合っている気がします。
近場の業者を選んだ理由としては、エアコンだけでなく、今後も換気扇やお風呂などクリーニングしたい場所があるから
近場の業者のほうが何度も来てもらう際に、依頼しやすいそう。
確かに遠方にわざわざ来てもらうより、近い業者のほうが頼みやすいですよね。
また、エアコンを買い替える場合も、相談に乗ってもらいたいそう。
ぜひぜひ！
さて、ビフォアフター画像です。
ほこりもサッパリ
エアコン（ビフォー）
エアコン（アフター）
カビもスッキリ
エアコン（ビフォー）
エアコン（アフター）
今回は、中央区佃でエアコンクリーニング。大手より近場の個人店を選んだ理由とはでした。
大手業者は、信頼感、安心感がありますが、結局は人次第って気がします。
その点、個人店は誠実に対応しないと生き残っていけないので厳しい世界ですが、信頼できる人が多いと思います。
皆様、エアコンやハウスクリーニングを依頼する場合はぜひ、近場の個人店を選択肢に入れていただきたいと思います！
そのような方のために、私のホームページ兼ブログはあります。
ぜひ、安心してご依頼ください。